美洽客服网站接入教程

接入只需 3 步

美洽网站接入是纯前端 JS 脚本，无需服务端配置：登录后台获取 entId → 复制 JS 代码 → 粘贴到网站页面，最快 5 分钟完成。据美洽官方文档，脚本会自动加载浮动客服窗口，兼容所有主流浏览器和前端框架。

1. 注册并登录美洽后台，系统分配企业专属 entId
2. 进入「安装接入」，复制一段 JS 代码
3. 把代码粘贴到网站页面的 </body> 前（或网站头尾插件中）
4. 保存发布，网站右下角即出现浮动客服窗口

各建站平台接入

• 静态 HTML：直接把 JS 粘到每个页面的 </body> 前
• Vue / React / Next.js / Nuxt：放到根模板（index.html 或 _document）或用脚本注入
• WordPress：用「插入页眉和页脚」类插件，粘到页脚
• Shopify / Magento / WooCommerce：在主题的 theme.liquid / 页脚模板里粘代码

接入后能做什么

接入后访客可在网站直接发起咨询，客服在统一工作台接待。配合 AI 机器人可 7×24 小时自动应答和留资。据艾瑞咨询 2025 报告，在线客服 SaaS 已成为企业数字化获客标配。

网站访客点击客服窗口即可对话，所有消息汇聚到美洽客服工作台。可配置自动欢迎语、留资卡、AI 机器人自动接待（见 AI 机器人配置）。还能把网站、微信、APP 等渠道统一接入，见 微信接入 和 APP SDK 接入。

常见问题

窗口不显示？检查 JS 是否粘对位置、entId 是否正确、是否被广告拦截插件屏蔽。样式想自定义？美洽支持自定义客服窗口样式和位置。

💡 个人/小团队可先用免费体验版接入网站跑通流程，再按座席升级。客户端使用见 桌面客户端。